システム投資を取り巻く環境の変化
かつての社内システム投資は、10年、20年という長期的な視点で検討されることが一般的でした。しかし、デジタル技術の進化スピードは年々加速し、ビジネスモデルの変革も激しさを増しています。クラウドサービスの普及により、必要な機能を必要な時に利用できる環境が整い、大規模なシステム投資の必要性は以前に比べて低下しているとも言えます。
このような環境変化の中で、多くの企業が既存システムの見直しを迫られています。経済産業省が2022年に実施したDX推進指標の分析結果によると、国内企業の約65%が「レガシーシステムの刷新」を重要課題として挙げています。その中で最も多い取り組みが「システム集約・統合」であり、回答企業の約70%がこれを検討または実施中とのことです。
この傾向は今後も続くと予測されています。IDC Japanの調査によれば、2021年から2025年にかけての企業のIT投資において、システム統合・集約関連の支出が年平均成長率8.2%で増加するとされています。まさに、DXというと真っ先に「システム集約」が想起される時代となっているのです。
しかし、このような潮流は果たして全ての企業にとって正しい選択なのでしょうか。
この疑問に答えるためには、まず「システム投資によるリターン」について、より深く考える必要があります。
「長い目で見てペイする」の真意
システム投資における「ペイする」という考え方には、直接的な金銭的リターンだけでなく、業務効率化による人的リソースの有効活用、データの一元管理によるビジネス判断の質の向上、セキュリティリスクの低減など、多面的な要素が含まれています。
しかし、これらの効果を定量的に測定することは困難で、投資判断の際の不確実性を高める要因となっているのではないでしょうか。
そこで、システム集約というアプローチについて、そのメリットとデメリットを具体的に検討してみましょう。
システム集約のメリット・デメリットを再考する
システム集約の最大のメリットは、データの一元管理による業務効率の向上です。
複数のシステムに分散していた情報を統合することで、重複入力の削減、データ整合性の確保、分析の効率化などが実現できます。また、システム保守・運用コストの削減や、セキュリティ管理の簡素化といった効果も期待できます。
一方で、システム集約には無視できないデメリットも存在します。
大規模なシステム開発には多額の初期投資が必要で、開発期間中の業務負担も大きくなります。また、一つのシステムに依存度が高まることで、システム障害時のリスクも増大します。さらに、急速な技術革新により、開発完了時には既に陳腐化している可能性もあります。
現代に適したシステム投資の考え方とは？
現代のシステム投資では、従来の「大規模一括開発」から「段階的な開発・導入」へとシフトする傾向が強まっています。この変化は、ビジネス環境の急速な変化に対応するための必然的な流れといえるでしょう。
その代表的なアプローチが「ハイブリッド型」の構成です。
例えば、基幹業務システムはオンプレミスで維持しながら、営業支援システムやコミュニケーションツールはクラウドサービスを利用する方式です。具体的には、基幹システムはSAPなどの従来型システムを使用しつつ、営業管理にはSalesforce、社内コミュニケーションにはSlackやTeamsを採用するといった具合です。これにより、セキュリティと利便性の両立が可能となります。
さらに注目を集めているのが、「マイクロサービス」という開発手法です。
これは、一つの大きなシステムを作るのではなく、機能ごとに小さく分割して開発するアプローチです。例えば、受注管理、在庫管理、請求書発行といった機能を独立したサービスとして開発し、必要に応じて連携させる方式です。
この方式の最大の利点は、システムの柔軟性と拡張性にあります。ある機能だけを最新技術に置き換えたり、新しい機能を追加したりする際に、システム全体に影響を与えることなく実施できるのです。
このような段階的なアプローチにより、システム全体が停止するリスクを軽減でき、かつ新技術の導入や機能の改善を柔軟に行えるようになります。実際、いくつかの大手企業では、このアプローチを採用して大きな成果を上げており、今後の社内システム方針の主流となっていくことは間違いありません。
投資判断のための新しい評価軸
このような変化に伴い、システム投資の評価基準も進化しています。
従来のROI（投資収益率）だけでなく、「変化への対応力」「ビジネスの俊敏性」といった新しい指標が重要性を増しています。また、投資の効果を短期・中期・長期に分けて段階的に評価し、必要に応じて方向性を修正できる柔軟な計画立案が不可欠となっています。
不確実性の高い現代において、「長い目で見る」という考え方だけでは不十分です。短期的な成果と長期的な発展性のバランスを取りながら、環境変化に応じて柔軟に対応できるシステム基盤の構築が、企業の競争力を左右する重要な要素となっています。
まとめ
社内システム投資は、もはや単なるコスト削減や業務効率化の手段ではありません。それは、企業の未来を築く重要な戦略的投資なのです。「長い目で見てペイするか」という従来の考え方を超えて、変化に強い柔軟なシステム基盤の構築を目指すべきでしょう。
そのためには、段階的な投資と効果測定、継続的な見直しのサイクルを確立し、企業の成長戦略と整合性のとれたシステム投資を実現することが求められます。
私たちワイイーシーソリューションズは、お客様一社一社の独自の課題やニーズを深く理解し、段階的な投資と効果測定、継続的な見直しのサイクルを通じて、最適なシステム基盤の構築をサポートいたします。変化の激しい時代だからこそ、確かな技術力と豊富な実績を持つ当社にご相談ください。
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