保証残高自動照会システム
残高照会や事後徴求の業務を自動化し、劇的な効率化を実現。信用保証協会様と金融機関様、双方の負担を軽減します。
保証残高自動照会システムとは
電話対応を自動化し、本来業務に集中できる環境へ
金融機関様からの保証残高照会を音声応答で自動受付し、回答書をFAXで自動送信。事後徴求の依頼書も一斉送信で完結するため、入電対応・折り返し・封入作業といった手作業をまとめて削減します。
※アプリ（スマホやPC対応）やWEBサイトで受付版もご用意（ご提案）可能です
こんなお悩みはありませんか？
電話対応で業務が中断されてしまう
- 入電のたびに作業の手が止まり、保証審査に集中できない
- 1日あたり100件近い電話照会への対応が負担になっている
- 1件あたり3〜10分の通話対応が積み重なっている
- 折り返し連絡や回答書のFAX送付に時間を取られている
聞き間違いや転記ミスをなくしたい
- 口頭でのやり取りのため、聞き取りミスのリスクがある
- 回答内容が手元に残らず、確認や進捗管理がしづらい
- 担当者によって対応品質が変わってしまうのが不安
- 回答結果を紙媒体で確実に残したい
事後徴求や書類送付の手作業を減らしたい
- 決算書などの提出依頼を1件ずつ電話で行っている
- 定期的に発生する紙の印刷・封入作業が負担になっている
- 書類発送にかかる作業時間とコストを削減したい
- 担当者が不在でも照会に対応できる体制をつくりたい
保証残高自動照会システム 3つのポイント
保証残高自動照会システムは、信用保証協会様の残高照会・事後徴求業務の自動化にご活用いただいております。
残高照会の電話受付を大幅削減
- 自動受付で、残高照会が完結します。
- 入電のたびに業務が中断されることがなくなり、保証審査に集中できます。
回答書を自動送信
- 照会結果は回答書として自動送信され、紙媒体で手元に残ります。
- 口頭でのやり取りがなくなるため、聞き間違いや転記ミスを防止します。
事後徴求を自動化
- 依頼書を一斉送信でき、個別の電話依頼や封入作業が不要になります。
自動化で職員様の業務負担を軽減
特長・機能
※FAX回答における特長となりますが、アプリ（スマホやPC対応）やWEBサイトで受付版もご用意（ご提案）可能です
信用保証協会様と金融機関様、双方の業務を効率化し、職員様の負担を軽減する機能を備えています。
音声応答受付
プッシュ入力で最大24時間、自動で照会を受け付けます。
レイアウト自由設計
回答書や音声ガイダンスを運用に合わせて柔軟に設計できます。
FAX自動送信
回答書や依頼書を自動送信し、封入・発送作業を不要にします。
一斉送信対応
事後徴求の依頼書を一斉送信し、作業時間を短縮します。
運用保守対応
平日8:30〜17:00、専門スタッフがサポートします。
約6ヶ月で導入
要件定義から稼働まで約6ヶ月。段階的に導入を進めます。
ご利用料金プラン
システムの設計・構築から運用保守まで、導入に必要な一式を当社でご準備します。
お客様の声
本システムは複数の信用保証協会様にご導入いただき、残高照会業務の効率化にお役立ていただいております。
多くの信用保証協会様の課題を解決します
紙媒体で回答が残り、事務負担が軽減されました！
「電話で回答した内容をメモしていましたが、紙媒体で回答されるため事務負担が軽減された」と金融機関様よりお声をいただきました。
愛知県信用保証協会様
利便性が向上し、照会件数も増加しました！
金融機関様から「利便性が向上した」との意見があり、実際に照会件数も増加しています。事務の見直しも進み、進捗管理も容易になりました。
A協会様
人的ミスのない仕組みで、場所を問わず照会が可能に！
協会側の人的ミスがなくなる仕組みとなりました。金融機関様も場所を問わず照会でき、メモは不要で回答結果が手元に残ります。
千葉県信用保証協会様安心のサポート体制
ご検討時からご利用開始後まで、一貫したサポート体制があります。
ご検討〜ご契約までのサポート体制あり
サービス説明をオンラインで実施
ご契約後〜稼働までのサポート体制あり
要件定義から稼働まで約6ヶ月を伴走支援
導入後のサポート体制あり
平日8:30〜17:00・リモート保守対応
よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問とその回答をご案内しております。
