Seagull-LC C-Connect
市民の声システム
市民の声システムは、住民からの「声」を一元管理し、広聴業務の効率化を実現します。
Seagull-LC C-Connect 市民の声システムとは
住民の「声」から住民サービスの向上を支援します。
市民や企業から寄せられる問合わせ・要望・苦情といった情報をデータベースで一元管理し、受付から回答に至るまでを迅速に行うための様々な機能を提供します。
こんなお悩みや課題はありませんか？
住民の意見や要望に
素早く回答したい
- 住民の意見や要望が届いていることに気づけない
- 紙や電話、窓口など受付手段ごとに管理方法がバラバラ
- 届いた意見への回答を迅速に担当課に依頼したい
担当課の回答について
進捗を管理したい
- 回答の作成依頼をした担当課から回答案が返ってこない
- 住民への回答期限が守るのに手間がかかる
- 進捗状況を視覚的に確認したい
同じような質問は
まとめて対応したい
- 回答を作成した担当課ごとに回答内容が違っている
- 毎年の恒例イベントの際、同じような質問が届く
- 過去の回答を閲覧できるようにしたい
Seagull-LC C-Connect 市民の声システム
３つのポイント
スピーディーな
回答処理
- 受付から回答までをスピーディーに処理できます。
素早い対応が求められる場面でも庁内へスムーズに情報共有できるため、ワンストップサービスを実現します。
各課の
進捗確認
- 担当課による回答の進捗を確認できます。
受付課で進捗を管理することで回答漏れや放置をなくし、住民サービスを向上します。
多彩な
入力アシスト機能
- 過去回答の検索・流用機能、個人情報の自動マスキング機能など、多彩なアシスト機能によって入力作業を簡素化し、職員様の業務を効率化します。
特徴・機能
「広聴業務の効率化」と「住民サービスの向上」を支援する機能を備えています。
相談受付
ホームページからの問い合わせを受付フォームの入力によりシステムへ自動登録できます。
回答依頼
依頼先に自動で依頼メールを送信し、回答作成を促進します。また、督促メールの送信などで、処理の遅延を防止できます。
回答作成
過去の回答データの流用や個人情報のマスキングがかんたんで、回答時間を短縮できます。
検索・データ出力
指定項目やフリーワード、複数項目など検索がかんたんで、データを有効活用できます。
統計帳票
標準帳票が豊富で、帳票出力するだけで、報告用資料を簡単に作成できます。
情報公開
公開順やアクセス数上位などを判断し、知りたい情報がすぐに見つかる公開サイトを作成できます。
導入費用等
システム導入、保守、データセンタをすべて当社から提供します。
お客様の声
Seagull-LC C-Connect 市民の声システムは、政令指定都市を含む全国の地方公共団体様でご利用いただいております。
多くの地方公共団体の広聴業務における課題を解決します。
庁内の情報共有手段の確立
住民から寄せられた、意見や要望に漏れなく回答することができるようになり『情報の埋もれ』がなくなりました。
政令指定都市A
市民サービスの向上を実感
ホームページ公開用のHTMLが自動生成されるので、ホームページの更新も以前より手間なくできるようになり、市民からのアクセス数も増加しました。
自治体B
施策検討の材料としての活用
住民の声を蓄積し、データ活用しながら施策検討を行い、住民サービスの向上に繋げています。
自治体C安心のサポート体制
ご契約前からご利用開始後も、一貫したサポート体制があります。
ご検討～ご契約までのサポート体制あり
サービス紹介・デモのほか、ご希望に応じてデモ環境の試使用が可能です。
ご契約後〜導入開始までのサポート体制あり
導入実績豊富なメンバーがお客様の導入準備をサポートします。
導入後のサポート体制あり
導入メンバーを中心にきめ細やかなサポートを提供します。
よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問とその回答をご案内しております。
