市民の声に対する対応漏れや遅延を防止する、広聴業務に関するコラムをホームページに掲載いたしました。
本コラムでは、対応漏れを防ぎ、確実な進捗管理を実現する市民の声システムの機能について詳しく解説します。
主な内容は、以下です。
- 対応漏れが発生する構造的要因
- システム化による進捗管理の改善
- 対応漏れゼロを実現する運用のポイント
- 組織全体での取り組み
- 導入効果の測定
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今後も、皆様にとって有益な情報をお届けできるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
